Software PMS para hoteles — desde la reserva hasta el check-out, todo conectado
Sistema integral para hoteles, hostales, apartahoteles y resorts: reservas online, channel manager (Booking, Expedia, Airbnb, Hotelbeds), check-in con identificación, tarifas dinámicas, POS de restaurante y bar integrado, consumos al folio del huésped, lavandería, llamadas, facturación electrónica MH El Salvador y revenue management.
Operar un hotel sin un PMS adecuado es perder dinero todos los días: overbooking porque Booking no sincroniza con su Excel de reservas, huéspedes con quejas porque sus consumos del bar nunca se cargaron a la habitación, ama de llaves que limpia habitaciones que ya están listas porque nadie le avisó, y un cierre mensual que toma días en cuadrar con contabilidad.
Un PMS profesional resuelve esos puntos críticos: todos los canales sincronizados sin overbooking, todos los consumos del huésped en una sola cuenta, todo el equipo viendo el mismo estado en tiempo real, y todos los datos llegando solos a contabilidad y al MH. Para un hotel de 50 habitaciones, los ahorros típicos cubren la inversión en 6-12 meses.
Gestión de reservas
Calendario visual con disponibilidad, walk-ins, grupos, contratos corporativos, OTAs unificadas. Sin overbooking.
Channel manager
Sincronización con Booking, Expedia, Airbnb, Hotelbeds, Despegar, Hotels.com. Cambios de tarifa y disponibilidad propagados al instante.
Tarifas dinámicas
Reglas por temporada, día de semana, ocupación, días para llegada, length-of-stay. Revenue management automático.
Check-in / Check-out
Lectura de DUI/pasaporte, registro digital, asignación de llaves, autorización de tarjeta. Salida en 2 minutos con folio consolidado.
Housekeeping
Estado de cada habitación en tiempo real, asignación de tareas, productividad por mucama, control de minibar y lavandería.
POS restaurante y bar
Sistema gastronómico integrado al PMS. Consumos cargan al folio del huésped automáticamente.
Tarifa de llamadas
Conexión con central PBX, tarifación automática, cargo a la habitación. Crítico para hoteles ejecutivos.
Lavandería y servicios
Control de servicios solicitados, ruta de entrega, costos al folio, integración con proveedores externos.
Facturación electrónica
DTE, CCF, FE, FSE para huéspedes nacionales y extranjeros. Manejo de empresas y agencias.
CRM hotelero
Perfil del huésped (preferencias, alergias, historial), automatización de marketing, programa de fidelización.
Reportes y revenue
RevPAR, ADR, ocupación, segmentación, productividad. Comparativos vs período y forecast.
Multi-propiedad
Cadenas con central de reservas única, transferencias entre propiedades, dashboards corporativos.
Hoteles boutique (10-40 habitaciones)
Operación ágil, foco en experiencia del huésped, channel manager + reservas directas, POS de bar, mínima carga administrativa. Inversión típica:
Hoteles medianos urbanos (40-150 habitaciones)
Restaurante + bar + business center, contratos corporativos, salones de eventos, requisitos de cumplimiento normativo más altos. Inversión:
Resorts y all-inclusive
Múltiples puntos de consumo (restaurantes, bares, spa, tours), pulseras o llaves con identificación electrónica, manejo de paquetes complejos.
Apartahoteles y extended-stay
Estancias largas con tarifas semanales o mensuales, lavandería incluida, consumos prorrateados, contratos corporativos.
Hostales y bed & breakfast
Camas en habitación compartida, reservas individuales por cama, channel manager + Hostelworld, POS de cafetería simple.
Cadenas hoteleras multi-propiedad
Central de reservas única, dashboards consolidados por propiedad, estandarización operativa, lealtad multi-propiedad.
El error más caro de un hotel es el overbooking: vender la misma habitación en 2 canales por falta de sincronización. Nuestro PMS lo evita con sincronización en tiempo real:
- Booking.com — el canal #1 en El Salvador y la región. Tarifas, disponibilidad y reservas bidireccionales.
- Expedia / Hotels.com / Vrbo — la red Expedia Group con todos sus brands.
- Airbnb — sí, también funciona para hoteles boutique con experiencia diferenciada.
- Despegar / Decolar — fuerte en mercado latinoamericano.
- Hotelbeds — wholesaler para agencias mayoristas.
- Trivago — meta-search para visibilidad.
- Su sitio web propio — motor de reservas integrado para evitar comisiones de OTAs.
- Reservas telefónicas y walk-ins — todos al mismo inventario unificado.
Cuando una habitación se vende en cualquier canal, deja de estar disponible en todos los demás, porque hay un solo inventario y no un colchón repartido por canal.
Cómo funciona la sincronización de tarifas y disponibilidad entre canales — qué se propaga, hacia dónde, y qué pasa si ya tiene SiteMinder, Cloudbeds o RateGain.
El RevPAR (Revenue per Available Room) es la métrica reina de la hotelería. Aumentarlo no requiere más habitaciones — requiere vender mejor las que tiene.
- Tarifas dinámicas: baja ocupación = tarifa más baja para llenar; alta ocupación = tarifa más alta para maximizar.
- Length-of-stay: descuentos para estancias de 3-7 noches; recargo o restricción en una sola noche cuando hay alta demanda.
- Day-of-week: jueves típicamente más caro que martes en hoteles ejecutivos.
- Lead time: reservas con anticipación = early bird; last-minute = descuento si queda inventario.
- Segmentación: tarifas diferentes para corporativos, OTAs, agencias mayoristas, walk-ins, miembros loyalty.
- Pickup analysis: cómo va la ocupación de los próximos 30 días vs la misma fecha del año pasado.
- Forecast a 90 días: proyección de demanda para tomar decisiones tácticas.
- Competitive set: monitoreo de tarifas de hoteles competidores para no quedarse fuera del mercado.
Resultado típico al implementar revenue management bien hecho: RevPAR sube 8-15% sin cambios en la propiedad.
- OTAs:Booking, Expedia, Airbnb, Despegar, Hotelbeds — vía channel manager.
- Pasarelas de pago:Wompi, N1co, Stripe, terminales bancarios para pre-autorizaciones.
- Facturación electrónica MH:DTE/CCF/FE/FSE — incluido manejo de huéspedes extranjeros.
- Centrales telefónicas (PBX):Cisco, Avaya, Asterisk — tarifación automática de llamadas.
- Cerraduras electrónicas:Salto, Onity, Kaba — tarjeta de huésped programada al check-in.
- Contabilidad: cada cargo y pago genera asiento contable automático.
- WhatsApp Business: confirmaciones de reserva, recordatorios, encuestas post-estadía.
- Programas de loyalty: puntos por noche, niveles de membresía, beneficios.
- Sistemas de spa, golf, eventos: reservas y consumos al folio del huésped.
- Tours e excursiones: reserva desde el lobby, comisiones, gestión con proveedores.
- Estación de recepción:PC con doble monitor, lector de DUI/pasaporte, escáner de firma.
- Impresora de tickets de check-in: impresora térmica para llaves físicas o tarjetas con datos.
- Cerraduras electrónicas: tarjeta o app móvil. Salto, Onity, Kaba, Assa Abloy.
- POS de restaurante: all-in-one con touchscreen, impresora térmica, gaveta.
- Tablets para meseros: iPad o Android para órdenes en mesa.
- Pantallas KDS en cocina: resistentes a calor y grasa.
- Central PBX:Cisco, Avaya, Asterisk para tarifación de llamadas.
- Lectores de tarjeta de crédito:Verifone, Ingenico con conexión al PMS.
- RevPAR: aumento típico 8-15% con revenue management.
- Overbooking: caída a casi 0 con channel manager bien configurado.
- Tiempo de check-in/check-out: 50-70% más rápido por automatización.
- Tiempo de cierre administrativo mensual: de días a horas con integración a contabilidad.
- Ingresos no cobrados (consumos perdidos): reducción 70-90% al cargar todo al folio automáticamente.
- Comisiones a OTAs: reducción al impulsar reservas directas en el motor del sitio web propio.
- Errores de facturación electrónica: 0 rechazos del MH después del primer mes.
- Visibilidad gerencial: dashboards de ocupación, RevPAR, segmentación en tiempo real desde el celular.
Hotel boutique (10-30 habitaciones)
PMS + reservas + channel manager + facturación electrónica.
Hotel mediano (40-150 habitaciones)
PMS completo + restaurante/bar + revenue management + integraciones.
Cadena hotelera multi-propiedad
Central de reservas, dashboards corporativos, estandarización, multi-propiedad.
Mantenimiento mensual
Soporte 24/7 (los hoteles no cierran), actualizaciones, ajustes de tarifas, nuevos canales OTA.
¿Qué determina el costo de un sistema PMS para hotel?
Manda el número de habitaciones y de propiedades. Después pesan si se incluye punto de venta de restaurante y bar, si se requiere channel manager conectado a OTAs, si hay revenue management con tarifas dinámicas, y si la operación es de una sola propiedad o una cadena con central de reservas. Entregamos costo cerrado tras una sesión de levantamiento, sin cargo.
¿Cuánto tiempo toma implementar el PMS?
Hotel pequeño: 4-8 semanas. Hotel mediano con módulos de restaurante e integraciones: 8-14 semanas. Cadena hotelera: 4-8 meses. La fase crítica es la migración de tarifas, planes y reservas existentes — debe coordinarse con temporadas bajas.
¿Se conecta a Booking, Expedia, Airbnb y otros OTAs?
Sí. Channel manager integrado o conexión con SiteMinder, Cloudbeds, RateGain. Sincronización automática de tarifas, disponibilidad y reservas. Cuando alguien reserva en Booking, la habitación se bloquea instantáneamente en su PMS y en todos los demás canales — sin overbooking.
¿Maneja tarifas dinámicas y revenue management?
Sí. Reglas configurables: tarifa base, day-of-week, season, ocupación actual, días para llegada, length-of-stay. Para hoteles más sofisticados, integración con sistemas dedicados (IDeaS, Duetto). Aumentos típicos en RevPAR de 8-15% al implementar tarifas dinámicas.
¿Maneja restaurante, bar, lavandería y otros consumos del huésped?
Sí. Cada consumo del huésped (restaurante, room service, bar, lavandería, llamadas, business center, masajes, tour) se carga al folio de la habitación automáticamente. Al check-out, una sola cuenta consolidada. Reduce 90% el tiempo de cierre de cuenta vs sistemas separados.
¿Cumple con la facturación electrónica del Ministerio de Hacienda?
Sí. DTE, CCF, FE, FSE generados al momento del check-out o cargo. Manejo de huéspedes extranjeros (FSE para no domiciliados), facturas a empresas, contingencias del MH. Hemos certificado decenas de hoteles en El Salvador.
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